Conditions générales de vente

Produit

• La tuque pourrait légèrement différer de l’image (exemple les motifs pas au même endroit exactement)
• La taille peut légèrement varier selon le tissu utilisé.

Livraison

Metatuq expédiera les produits commandés avec Poste Canada, à l’adresse indiquée dans la confirmation de commande par courriel. La livraison est gratuite pour l’ensemble du Canada et à 10$ pour les États-Unis et la France.

Pour un autre pays que ceux mentionnés ci-haut, veuillez nous contacter.

Les délais de préparation de votre commande sont approximativement 3-4 jours ouvrables. Lorsque votre commande est postée et que vous avez reçu le courriel de confirmation d’envoi, comptez un délai de 5-10 jours ouvrables pour recevoir la commande. Postes Canada laissera le colis dans votre boîte aux lettres.

Metatuq n’est pas responsable des dommages ou des coûts découlant des retards de livraison.

Retour et remboursement

Lorsque vous achetez en ligne, vous ne pouvez ni essayer, ni toucher les produits. Les couleurs des tissus peuvent être différentes dues à la configuration de votre écran. Nous comprenons les soucis que cela peut causer et que vous pourriez souhaiter retourner un article. Notre politique est décrite ci-dessous :

Les articles achetés sur Metatuq.com peuvent être retournés pour un échange jusqu’à 14 jours suivant la date de livraison. Les articles ne doivent pas avoir été portés, altérés, endommagés ou lavés et doivent avoir toutes leurs étiquettes originales.

ÉCHANGE:

• L’expédition pour un échange est aux frais du client, à moins d’une erreur de notre part.
• Les échanges seront traités dans les 5 jours suivants la réception de l’item.

Nous rembourserons les frais d’expédition pour les produits en défaut qui nous sont retournés. Toutefois, nous n’acceptons pas cette responsabilité avant que l’article ne soit reçu et confirmé comme étant en défaut. Nous ne rembourserons pas les frais d’expédition si le produit retourné puis inspecté n’est pas en défaut.

Remboursement:

Si vous n’êtes pas satisfait, les articles peuvent être retournés à vos frais dans les 14 jours suivant la réception du colis. À condition que la marchandise n’ait jamais été portée ni lavée et qu’elle ait les étiquettes. Les frais de retour sont à vos frais sauf s’il y a erreur de commande ou défaut de fabrication. Vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant le retour de votre colis. Le remboursement se fera sur la carte utilisée lors de la commande ou à votre compte PayPal.

Mise en garde pour l’entretien

• Laver les articles à l’eau froide.
• Sécher les articles à la sécheuse à basse température ou en les suspendant.
• Ne pas les faire tremper dans l’eau chaude ni dans des produits javellisant.
• Si vous utilisez des produits détachants, faites d’abord un test sur une partie du tissu à l’abri de la vue.